FAQ

Vi afsender ordrer i Danmark med GLS, der leverer alle hverdage samt lørdage til pakkeshops, som har lørdagsåbent. Ordinær leveringstid er 1-2 hverdage. 

Bestiller du inden kl. 12.00 på en fredag, vil din pakke blive afsendt samme dag og pakken vil være i transit henover weekenden. 

For ordrer lagt i weekenden, sørger vi for afsendelse den følgende mandag.

Vær opmærksom på, at du modtager en SMS, når din pakke er klar til afhentning, såfremt du har valgt levering med GLS pakkeshop. Du kan derefter hente din pakke i pakkeshoppens åbningstider.

Ønsker du at annullerer din ordrer, så send os en mail hurtigst muligt med emnefeltet "Annullering af 12345DK" - så vi nemt og hurtigt kan hjælpe dig.

Såfremt din ordre allerede er pakket, kan den desværre ikke annulleres.

Når din bestilling er blevet korrekt gennemført, vil du modtage en ordrebekræftelse per e-mail. Denne kommer normalt få minutter efter, at du har afgivet ordren, men det kan også tage lidt længere tid. 

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, kan det skyldes en af følgende årsager:
• Din ordre er muligvis ikke blevet gennemført korrekt og der er derfor ikke blevet oprettet en ordre
• Du kan fejlagtigt have lavet en stavefejl, da du indtastede e-mailadressen
• E-mailen er blevet sendt, men er endt i uønskede mail/spam
• E-mailen er endnu ikke blevet sendt fra vores servere, grundet en teknisk forsinkelse (dette sker normalt kun i ekstra travle perioder som Black friday og jul)

Kan du stadig ikke finde din ordrebekræftelse? Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig på følgende mail hello@duffbeauty.dk

Hvis du har bestilt et forkert produkt eller produktvariant så bedes du tage kontakt til kundeservice hurtigst muligt på denne mail hello@duffbeauty.dk

Så frem din ordre endnu ikke er pakket, så er der en chance for at
vi kan nå at ændre din bestilling.

Vores kundeservice har åbent alle hverdage mellem kl. 9.00-16.00
og har lukket i weekender og helligdage. 

Er din ordre allerede klargjort, kan vi desværre ikke ændre eller
annullerer din ordre.

Vi gør vores bedste for at sende de bestilte produkter, men skulle
du have modtaget et forkert produkt, bedes du venligst tage kontakt til vores kundeservice på følgende mail hello@duffbeauty.dk

For at løse dette
på nemmeste og hurtigste vis, vil vi bede dig sende os følgende informationer:

• Ordrenummer
• Navnet på produktet som du ikke modtog
• Navnet på produktet som du fejlagtigt modtog
• Et billede af det modtaget produkt, samt din følgeseddel

Vi bestræber os på at leverer produkter af høj kvalitet. Alle
vores produkter gennemgår en nøje kvalitetskontrol. Derudover gør vi vores bedste for at kontrollere kvaliteten af alle produkter, før vi sender dem til
dig. Der kan dog forekomme fejl.

Hvis du modtager
et defekt produkt, bedes du straks kontakte vores på følgende mail hello@duffbeauty.dk

For at vi kan
løse din sag på bedste og hurtigste vis, vil vi bede dig om at sende os
følgende oplysninger: 

• Ordrenummer
• Et billede af det defekte produkt
• Navn på produktet

Nej, ikke helt. Traditionelle eyelash extensions limes på ét for ét af en professionel i en salon. Extended Lash er et innovativt DIY (gør-det-selv) vippesystem, du nemt påfører derhjemme.

Den store forskel ligger i teknikken: Extended Lashes er opdelt i små, fjerlette buketter, som du limer under dine egne naturlige vipper i stedet for ovenpå. Det skjuler vippebåndet fuldstændigt, giver et fuldstændig sømløst salon-look og slider ikke på dine egne vipper. Desuden tager det kun 10 minutter at påføre og kan nemt fjernes derhjemme med vores specielle remover, når du ønsker det.

• Almindelige falske vipper: Har ét samlet bånd, som påføres ovenpå dine egne vipper med en klassisk vippelim. Perfekt valg til dig, der ønsker et flot look til en enkelt dag eller en aften i byen, og vil tage dem af inden sengetid.
  
  
• Extended Lashes: Er fjerlette, små vippebuketter (clusters), som påføres på undersiden af dine egne vipper med vores holdbare Bond & Seal og giver et resultat, der minder om salon-extensions. De er skabt til dig, der ønsker et look, der holder i op til 7 dage, så du kan vågne op med perfekte vipper hver morgen.

Slet ikke! Men ligesom med alt andet nyt, kræver det lige et par forsøg at finde teknikken de første par gange. De fleste oplever, at det faktisk er nemmere end at påsætte almindelige strip lashes, fordi du arbejder med små, lette buketter i stedet for ét langt bånd, der skal passe til hele øjet.

Vores æsker indeholder 36 håndlavede buketter, hvilket er tilstrækkeligt til 4-5 sæt. Derfor vil én æske typisk dække cirka en måneds forbrug.

Vores Extended Lash Collection er sikker at bruge for gravide kvinder. Vi har taget højde for sikkerheden i udviklingen af vores produkter. Dog vil vi altid anbefale, at gravide kvinder rådfører sig med deres egen læge, da ingen graviditeter er ens.

For at opnå de bedste resultater med Extended Lashes, er det vigtigt at følge disse trin:

1. Sørg altid for, at området omkring dine øjne og vipper er tørt og fri for olie, makeup og creme-rester.
   
   
2. Før du påbegynder påføringen, buk gerne dine vipper, da dette hjælper med at få et bedre udsyn under dine vipper.
   
   
3. Placer et spejl foran dig, vinklet opad, så du kan kigge ned i spejlet. Dette vil give dig et bedre udsyn under din vippelinje og sikre en nemmere og mere præcis påføring.
   
   
4. Brug din frie hånd til at holde dit øjenlåg op, hvis du har svært ved at se ordentligt under dine vipper.

Ved at følge disse enkle trin vil du opnå en optimal påføring af Extended Lash og et smukt holdbart resultat.

1. Start med rene, tørre vipper. Buk dem let.

2. Påfør et tyndt lag Pro Bond under dine naturlige vipper, ca. 1–2 mm over vippekanten. Undgå at rede vipperne igennem.

3. Placér herefter dine clusters under dine egne vipper, ca 1-2 mm fra vippekanten. Tilpas placeringen efter ønsket lash look.

4. Klem forsigtigt vipperne sammen med Elite Lash Applicator. Hold et let tryk i ca. 30 sekunder.

5. Afslut med et tyndt lag Pro Seal langs vippekanten for at fjerne klæbrighed og forlænge holdbarheden.

Sørg for at placere dine Premium Clusters rigtig vinkel. Arbejd efter øjets naturlige bue for at skabe et harmonisk look.

Brug vippeapplikatoren til at tage fat i spidsen af buketterne. Ved at gøre dette vil Clusterne være det første, der rører dine vipper, og ikke selve påsætteren, hvilket hjælper med en mere præcis og nem påføring.

Husk altid at tage dig tid og være omhyggelig under processen for de bedste resultater.

Hvis du oplever en klistret fornemmelse efter påføring, skyldes det typisk, at der er brugt for meget Pro Bond. Det er vigtigt at huske, at der kun skal en helt minimal mængde produkt til for at opnå et holdbart look.

Sørg derfor for at have god kontrol over mængden og dup kun et tyndt lag på under påsætningen. Ved at bruge mindre produkt vil dine Extended Lashes tørre korrekt ind, sidde godt fast og føles behagelige.

Du kan bruge Extended Lashes præcis som det passer dig – enten ved at påsætte og fjerne dem dagligt eller have dem på i op til 7 dage. Det afhænger af dine præferencer, den rette påføring og korrekt pleje. Vipperne er designet til at være ekstremt lette for at give en skånsom oplevelse og beskytte dine naturlige vipper.

Ja, når først vipperne er sat på og forseglet, kan de sagtens tåle vand, så du kan både gå i bad og træne som normalt. Vi anbefaler dog, at du holder vipperne helt tørre de første 6-8 timer efter påsætning, så limen kan hærde ordentligt op. Når du bader, skal du blot undgå at gnide dig i øjnene eller lade vandet spule direkte på vipperne.

• Undgå at vipperne kommer i kontakt med vand i de første 6-8 timer.
  
  
• Undgå at bruge oliebaserede produkter omkring øjenområdet, da dette kan løsne dine vipper og reducere holdbarheden.
  
  
• Undgå at sove på maven eller siden når du har dine Extended Lash på, da dette kan ødelægge dit vippelook.
  
  
• Klem kun vipperne sammen med applikatoren eller helt rene fingrer.

Du kan sagtens anvende vippeserum samtidig med, at du har Extended Lashes på. Det er blot vigtigt at sikre, at serummet er oliefrit for at bevare vippernes optimale holdbarhed.

80% af vores kunder oplever, at de godt kan genanvende vipperne. Det skal dog bemærkes, at vi ikke kan noget vi kan garantere.

Skulle du ønske at forsøge at genbruge dine vipper, anbefaler vi, at du lægger dem i blød i isopropylalkohol i omkring 30 minutter. Derefter kan du forsigtigt børste eventuelle limrester væk med en spoolie eller makeupbørste.

Når du først modtager din Pro Bond & Seal, vil bond-formularen være ekstra flydende. Efter lidt tid vil formularen tykne en smule, hvilket gør den lettere at påføre, og du kan nemmere undgå at påføre for meget produkt.

For at sikre, at formularen ikke bliver udsat for, for meget luft, hvilket kan få den til at "sætte" sig og virke klumpet, skal du undgå at "pumpe" luft ned i beholderen. Sørg altid for, at området omkring åbningen er rent for eventuelle limrester. Åbningen kan rense med Isopropyl alcohol.

Hvis du oplever, at formularen bliver klumpet, og du ønsker en mere flydende konsistens, kan du prøve et af følgende tips:

1. Opvarm tuben mellem dine hænder eller knæhaser.
2. Placer din Pro Bond & Seal i en pose og luk den tæt. Sæt den derefter ned i en skål med varmt vand.

Disse metoder vil hjælpe med at gøre formularen mere flydende igen. Vær opmærksom på, at du kun skal opvarme produktet forsigtigt og undgå overophedning, da det kan påvirke produktets kvalitet.

- Easy Lashes kræver ikke Bond & Seal, placeres på den våde kant og har en holdbarhed på op til 5 dage.

- Extended Lashes påføres med Bond & Seal, placeres ca. 1-2 mm over den våde kant og holder i op til 7 dage.

Nej, vipperne er specialdesignet til at passe ekstra godt på dine egne naturlige vipper. Takket være den milde limkant og den ultralette vægt, er de ekstremt skånsomme for dine øjne. De er lige så nemme og skånsomme at tage af, som de er at sætte på.

Easy Lashes er vores mest begyndervenlige vipper. De kræver hverken erfaring eller særlig teknik. Placér blot vipperne under dine egne vipper, klem dem let sammen - og så er du klar.

Nogle styles indeholder 40 clusters, mens andre indeholder 48 clusters. I gennemsnit rækker en æske til ca. 5–8 fulde påsætninger, afhængigt af hvor fyldigt et look du ønsker.

Ja, vores vipper er sikre at bruge under graviditet. Vi anbefaler dog altid at rådføre sig med egen læge inden brug.

For at få det absolut stærkeste hold og sikre, at dine vipper sidder optimalt, anbefaler vi, at du følger disse 5 enkle trin:

1. Sørg for, at dine egne vipper er helt rene, tørre og fri for olieprodukter inden påsætning.

2. Giv dine naturlige vipper et let buk med en vippebukker først. Det gør det langt nemmere at placere Easy Lashes helt korrekt.

3. Undgå at udsætte vipperne for vand, damp og sved de første 6-8 timer, efter du har sat dem på. Det giver limen ro til at hærde ordentligt op.

4. Undgå generelt at pille ved eller rette på vipperne med fingrene i løbet af dagen. Vores hænder har naturlige olier og produktrester på sig, som kan opløse limen.

5. Brug altid oliefrie produkter i ansigtet – det gælder både din ansigtsrens, øjencreme og makeupfjerner. Alt, der kommer i kontakt med øjenområdet, bør være 100% oliefrit for ikke at svække holdbarheden.

Vi anbefaler at bruge vores ‘Elite Lash Applicator’, som er designet med en non-sticky coating for at gøre påføringen lettere og mindske, at limen hæfter sig til applikatoren.

Easy Lash placeres på undersiden af dine naturlige vipper, helt inde langs vippekanten. Lige efter påføring kan man opleve en let klistret fornemmelse, hvis man klemmer øjnene sammen. Dette forsvinder når limen har sat sig.

Lige efter påføring kan man opleve en let klistret fornemmelse, hvis man klemmer øjnene sammen. Dette forsvinder, når limen har sat sig. Skulle du stadig opleve, at det klistrer en smule, anbefaler vi at bruge vores Pro Seal.

Vipperne holder i op til 5 dage.

Ja, vipperne er 100% vandfaste. Du kan derfor roligt både gå i bad, træne, svede og leve dit liv præcis, som du plejer. Det eneste, du skal huske, er at holde vipperne helt tørre de første 6-8 timer efter påføring, så limen får ro til at hærde fuldstændigt op.

- Oliebaserede produkter omkring øjnene.

- At lade vandstråler fra badet ramme vipperne direkte.

- At røre eller pille ved vipperne unødigt.

Ja, det kan du godt. Vi anbefaler dog at vælge en vippeserum uden olie, da olie kan opløse limen og påvirke vippernes holdbarhed.

Ja, hvis de påføres om dagen og tages af igen om aftenen. Har du haft vipperne på i op til 5 dage, kan du fjerne eventuelle limrester og genbruge dem med vores Pro Bond & Seal. Af hygiejniske årsager anbefaler vi dog at bruge et nyt sæt.

Alt hvad du behøver er inkluderet! I æsken får du 30 press-on negle i 15 forskellige størrelser, så du er sikret en perfekt pasform. Derudover medfølger der en neglelim, en neglefil, en alkoholserviet og en praktisk neglebåndsskubber. Du er med andre ord helt klar til at lave en fuld manicure med det samme.

For den bedste pasform skal neglen dække dine naturlige negl fra side til side, uden at gå ud over huden. Hvis du er i tvivl mellem to størrelser, anbefaler vi at vælge den mindste.

Ja. Hver pakke indeholder 30 negle i 15 forskellige størrelser, så du har gode muligheder for at finde den perfekte pasform til hver negl.

Hvis du er i tvivl mellem to størrelser, anbefaler vi at vælge den mindste.

For den bedste pasform skal neglen dække dine naturlige negl fra side til side, uden at gå ud over huden.

Nej, press on negle er som udgangspunkt ikke skadelige, når de påføres og fjernes korrekt.

Forbered altid dine naturlige negle grundigt, så de er rene, tørre og fri for olie. Det sikrer, at limen hæfter korrekt og mindsker risikoen for fugt under neglen. Undgå at hive eller flå neglene af, da det kan skade den naturlige negl. Følg i stedet vores guide til skånsom fjernelse f.eks. med varmt vand eller Nail Glue Remover.

Efter fjernelse anbefaler vi at pleje neglene med negleolie for at holde dem sunde og stærke.

Når du bruger den medfølgende neglelim, kan dine press-on negle holde i op til 14+ dage. Holdbarheden kan dog variere afhængigt af hvilken lim du bruger:

Medfølgende neglelim: op til 2+ uger

Nail Glue Brush On: op til 3 uger

Instant Pro Press-on Tabs: op til 7 dage

Sørg for, at dine naturlige negle er rene, tørre og fri for olie inden påføring. 

1. Klip dine naturlige negle ned, skub neglebåndene tilbage og rens dem med en alkoholserviet for at fjerne støv og olierester.
   
   
2. Vælg den størrelse, der bedst passer til dine naturlige negle.
   
   
3. Påfør neglelimen og vent ca. 30-40 sekunder. For at undgå lufthuller under neglene, skal du påføre tilstrækkelig mængde neglelim.
   
   
4. Påfør den kunstige negl. Placer den tæt på neglebåndet og sørg for at holde neglen lige. Pres ned i ca. 40-60 sekunder.

Undgå vand de første par timer, så limen kan hærde ordentligt. Det kan også være en fordel at påføre neglene om aftenen, så limen får lov til at hærde natten over.

Ønsker du endnu længere holdbarhed, kan du bruge vores Nail Glue Brush On, hvor neglene kan holde i op til 3 uger.

Ja, absolut. Når først limen har sat sig, er vores press-on negle 100% vandfaste. Du kan roligt vaske hænder, gå i bad, svømme, gå i spa og leve dit liv helt som normalt.

Det eneste vigtige tip: Undgå at få vand på hænderne de første 2-3 timer efter påsætning, så du sikrer dig den absolut maksimale holdbarhed.

Hvis en negl skulle løsne sig, kan du heldigvis nemt sætte den på igen. Du skal blot sørge for, at både din egen negl og bagsiden af press-on neglen er rene og fri for gamle limrester. Fil din egen negl let for at gøre overfladen ru, giv den en ny dråbe lim, og tryk neglen godt fast i 30 sekunder. Da du har 30 negle i æsken, har du også altid ekstra størrelser i baghånden, hvis du skulle miste en negl helt.

For en nem og skånsom fjernelse anbefaler vi at bruge vores Nail Glue Remover. Denne metode opløser limen effektivt og hjælper med at beskytte dine naturlige negle.

Sådan gør du:

1. Brug den medfølgende rosenpind til forsigtigt at skubbe siderne af den falske negl op, indtil der opstår et lille mellemrum.
   
   
2. Påfør 1-2 dråber Nail Glue Remover i mellemrummet.
   
   
3. Lad removeren virke i 5-7 minutter, så limen kan opløses.
   
   
4. Løft forsigtigt neglen af. Gentag processen efter behov, indtil alle negle let kan fjernes.

Har du ikke vores Nail Glue Remover, kan du følge disse trin:

1. Påfør negle- eller babyolie langs neglebåndene og massér det ind.
   
   
2. Læg dine negle i blød i varmt sæbevand i 20-30 minutter.
   
   
3. Løsn forsigtigt neglene ved at løfte dem fra siderne. Hvis neglene ikke slipper, læg dem i blød i varmt sæbevand igen.
   
   
4. Fjern eventuelle limrester ved at polere neglene let.

Ja, vores press-on negle kan sagtens genbruges. Du kan enten påføre neglelim igen eller bruge Pro Tabs. For den bedste holdbarhed anbefaler vi at fjerne alle gamle limrester, inden neglene genbruges.

Sådan fjerner du limrester:

- Til forsigtigt limen af med en fin neglefil

- Påfør et par dråber Pro Nail Glue Remover, vent et par minutter, og skub derefter limen forsigtigt af med en rosenpind.